Публичная оферта о предоставлении доступа к сервису «Протокол24»

Индивидуальный предприниматель Полягин Антон Николаевич (далее — «Правообладатель») предлагает любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Пользователь») заключить договор о предоставлении доступа к сервису «Протокол24» на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта», «Договор»).

Оферта адресована неопределенному кругу лиц и содержит условия использования Сервиса. Пользователь принимает Оферту путем совершения Акцепта. С момента Акцепта Договор считается заключенным между Пользователем и Правообладателем.

Если Пользователь действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, он подтверждает наличие полномочий заключить Договор от имени такого лица.

1. Термины и определения

1.1. Сервис — программный продукт «Протокол24», доступный через сайт Правообладателя, личный кабинет, iframe-приложение для Битрикс24, API и иные интерфейсы, предназначенный для загрузки аудио- и видеозаписей встреч, транскрибации, формирования AI-отчетов и публикации результатов в Битрикс24 или иных подключенных каналах.

1.2. Сайт — интернет-сайт Правообладателя, размещенный по адресу https://protokol24.ru, а также иные домены Правообладателя, используемые для предоставления доступа к Сервису.

1.3. Личный кабинет — раздел Сервиса, в котором Пользователь загружает материалы, управляет встречами, просматривает отчеты, тарифы, историю обработок и настройки интеграций.

1.4. Учетная запись — совокупность данных Пользователя, необходимых для доступа к Личному кабинету и идентификации действий Пользователя в Сервисе.

1.5. Материалы Пользователя — аудио- и видеозаписи, файлы, тексты, сведения о встречах, названия встреч, данные участников, комментарии, настройки шаблонов, пользовательские промпты и иная информация, загружаемая или передаваемая Пользователем в Сервис.

1.6. Результаты обработки — транскрипты, краткие резюме, ключевые тезисы, решения, задачи, риски, блокеры, отчеты по докладчикам, публикационные версии протоколов и иные материалы, сформированные Сервисом на основе Материалов Пользователя.

1.7. AI-обработка — автоматизированная обработка Материалов Пользователя с применением алгоритмов распознавания речи, анализа текста, языковых моделей и иных программных средств.

1.8. Тариф — опубликованные на Сайте условия доступа к функционалу Сервиса, включая стоимость, срок действия, лимиты, доступные функции, условия хранения и ограничения.

1.9. Подписка — выбранный Пользователем Тариф на определенный расчетный период или объем использования.

1.10. Минуты обработки — условная единица учета использования Сервиса, рассчитываемая исходя из длительности загруженного аудио- или видеофайла, если иное не указано в Тарифе.

1.11. Битрикс24-интеграция — функции Сервиса, позволяющие открыть Личный кабинет внутри портала Битрикс24, связать портал с Учетной записью, выбрать чат и опубликовать краткий отчет или ссылку на полный протокол.

1.12. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты путем регистрации в Сервисе, оплаты Тарифа, установки приложения, отметки чек-бокса согласия, загрузки Материалов Пользователя или фактического начала использования Сервиса.

2. Предмет Договора

2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю удаленный доступ к Сервису через сеть Интернет, а Пользователь использует Сервис на условиях настоящей Оферты и выбранного Тарифа.

2.2. Сервис предназначен для преобразования аудио- и видеозаписей встреч в текст, формирования управленческих протоколов, саммари, списка решений, задач, рисков, блокеров и отчетов по докладчикам.

2.3. Сервис может быть доступен как самостоятельный Личный кабинет на Сайте и/или как iframe-приложение внутри Битрикс24. Конкретный набор функций зависит от выбранного Тарифа и технической готовности соответствующих модулей.

2.4. Правообладатель не оказывает юридические, бухгалтерские, медицинские, кадровые или иные профессиональные консультации. Результаты обработки носят информационный и вспомогательный характер и подлежат проверке Пользователем.

2.5. Сервис не гарантирует стопроцентную точность распознавания речи, разделения спикеров, определения ответственных, сроков, задач, решений и рисков. Качество результата зависит от качества записи, языка, шума, количества участников, терминологии и иных факторов.

2.6. Правообладатель вправе развивать, изменять, дополнять, ограничивать или прекращать отдельные функции Сервиса, если такие изменения не лишают Пользователя уже оплаченного базового доступа в пределах применимого законодательства.

3. Функционал Сервиса

3.1. В зависимости от Тарифа Пользователю могут быть доступны: загрузка аудио- и видеофайлов, транскрибация, AI-саммари, ключевые тезисы, список решений, выделение задач, выбор формата отчета, шаблоны отчетов, авторазбивка на задачи внутри протокола, отчеты по докладчикам, выгрузка протокола в чат Битрикс24, пользовательские промпты и иные функции.

3.2. На бесплатном или пробном Тарифе функционал может быть ограничен транскрибацией, лимитами хранения, количеством обработок, длительностью файлов, доступом к истории и отсутствием отдельных AI-отчетов.

3.3. Начиная с отдельных платных Тарифов может предоставляться возможность использования Битрикс24-интеграции. Конкретные возможности интеграции публикуются на Сайте и могут отличаться для облачных и коробочных порталов Битрикс24.

3.4. Автоматическое включение записи видеозвонка, подключение бота к конференции и автоматический забор записей из Битрикс24 не входят в базовую версию Сервиса, если прямо не указаны в Тарифе или отдельном соглашении.

3.5. Для публикации отчета в чат Битрикс24 Пользователь самостоятельно выбирает чат и подтверждает отправку. Правообладатель не отвечает за последствия публикации Пользователем информации в выбранный чат, если публикация выполнена по команде Пользователя.

4. Регистрация и Учетная запись

4.1. Для доступа к Сервису Пользователь проходит регистрацию, авторизацию через доступный способ входа или устанавливает приложение в Битрикс24.

4.2. При регистрации Пользователь указывает достоверные данные и несет ответственность за их актуальность.

4.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность логина, пароля, токенов, ссылок доступа и иных средств авторизации. Все действия, совершенные с использованием Учетной записи Пользователя, считаются совершенными Пользователем, пока не доказано иное.

4.4. Пользователь не вправе передавать доступ к Учетной записи третьим лицам без письменного согласия Правообладателя, за исключением случаев, когда такая возможность прямо предусмотрена Тарифом или функционалом командного кабинета.

4.5. Правообладатель вправе ограничить или заблокировать доступ при нарушении Оферты, подозрении на несанкционированный доступ, злоупотреблении Сервисом, нарушении прав третьих лиц или требований законодательства.

5. Тарифы, оплата и лимиты

5.1. Стоимость, состав функций, лимиты, срок действия, правила округления минут и иные параметры Тарифов публикуются на Сайте и являются частью Договора.

5.2. Если на Сайте указаны условия Тарифа, отличающиеся от текста настоящей Оферты, приоритет имеют более специальные условия Тарифа в части стоимости, лимитов и функционала.

5.3. Доступ к платному Тарифу предоставляется после поступления 100% оплаты, если иной порядок не согласован Сторонами.

5.4. Оплата может осуществляться банковской картой, по счету, через платежного провайдера или иным способом, указанным на Сайте.

5.5. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Правообладателю или подтверждения успешной оплаты платежным провайдером.

5.6. Если подключается автоматическое продление Подписки, оно применяется только при наличии отдельного согласия Пользователя на рекуррентные списания и возможности отмены такого продления.

5.7. Неиспользованные минуты, лимиты и функции не переносятся на следующий расчетный период и не компенсируются, если иное не указано в Тарифе или не требуется законом.

5.8. Правообладатель вправе изменять Тарифы. Изменения не распространяются на уже оплаченный период, если иное не предусмотрено законом или не улучшает положение Пользователя.

5.9. Возврат денежных средств производится в случаях, порядке и объеме, предусмотренных законодательством, настоящей Офертой и правилами соответствующего Тарифа. Если Пользователь является потребителем, положения Оферты не ограничивают его обязательные права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

6. Порядок оказания услуг и приемка

6.1. Услуги по предоставлению доступа считаются оказанными в момент предоставления Пользователю технической возможности использовать Сервис в пределах выбранного Тарифа.

6.2. При обработке конкретного файла Сервис ставит задачу в очередь, выполняет техническую обработку и отображает статус в Личном кабинете. Срок обработки зависит от длительности файла, нагрузки, качества записи и технического состояния Сервиса.

6.3. Если результат обработки не сформирован из-за технической ошибки Сервиса, Правообладатель вправе повторно запустить обработку без дополнительного списания минут или восстановить лимит в соответствующем объеме.

6.4. Отдельные акты оказанных услуг не составляются, если иное не согласовано Сторонами. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей документы могут формироваться по запросу и при наличии необходимых реквизитов.

7. Материалы Пользователя и согласия участников встреч

7.1. Пользователь самостоятельно определяет, какие Материалы загружать в Сервис, и несет ответственность за законность их получения, хранения, передачи и обработки.

7.2. До записи встречи, загрузки записи в Сервис и последующей AI-обработки Пользователь обязан уведомить участников встречи и получить необходимые согласия или обеспечить иное законное основание обработки данных участников, включая голос, изображение, должность, имя, содержание выступлений и иную информацию, которая может содержаться в записи.

7.3. Пользователь гарантирует, что Материалы Пользователя не нарушают права третьих лиц, коммерческую тайну, режим конфиденциальности, законодательство о персональных данных, тайне связи, авторских правах и ином охраняемом законом контенте.

7.4. Пользователь не должен загружать в Сервис специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, сведения о несовершеннолетних, врачебную, банковскую, адвокатскую, нотариальную, государственную или иную охраняемую законом тайну, если у Пользователя нет достаточных правовых оснований и технических/организационных мер для такой обработки.

7.5. Правообладатель вправе удалить Материалы Пользователя или ограничить доступ к ним при получении претензии, запроса уполномоченного органа, выявлении нарушения закона или условий Оферты.

8. Интеграция с Битрикс24

8.1. Для использования Битрикс24-интеграции Пользователь устанавливает приложение или подключает портал Битрикс24 в порядке, указанном в интерфейсе Сервиса.

8.2. Пользователь подтверждает, что имеет права администратора или иные необходимые полномочия на подключение Сервиса к соответствующему порталу Битрикс24.

8.3. При подключении портала Сервис может получать и хранить технические данные интеграции: домен портала, member_id, идентификатор пользователя, разрешения приложения, access token, refresh token, client endpoint и иные данные, необходимые для работы интеграции.

8.4. Токены доступа хранятся с применением технических мер защиты. Пользователь понимает, что отзыв разрешений в Битрикс24 может привести к прекращению работы интеграции.

8.5. Публикация в чаты, получение списка чатов и иные действия выполняются в пределах доступных прав приложения и Пользователя в Битрикс24.

9. Права на результаты и интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис, программный код, дизайн, интерфейсы, базы данных, документацию, шаблоны, алгоритмы, промпты Правообладателя и иные элементы Сервиса принадлежат Правообладателю или его лицензиарам.

9.2. Пользователь получает простое неисключительное непередаваемое право использования Сервиса в пределах функционала выбранного Тарифа, без права копирования, модификации, декомпиляции, перепродажи или предоставления доступа третьим лицам, если иное не указано в Тарифе.

9.3. Права на Материалы Пользователя остаются у Пользователя или соответствующих правообладателей. Загружая Материалы, Пользователь предоставляет Правообладателю право использовать их в объеме, необходимом для оказания услуг, технической поддержки, обеспечения безопасности, хранения, формирования Результатов обработки и исполнения Договора.

9.4. Результаты обработки предоставляются Пользователю для использования в его деятельности с учетом ограничений настоящей Оферты, прав третьих лиц и требований закона.

9.5. Правообладатель не использует Материалы Пользователя для публичной демонстрации, рекламы, обучения внешних моделей или передачи третьим лицам вне целей оказания Сервиса без отдельного согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимостью защиты прав Правообладателя.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой обработки персональных данных Правообладателя и согласиями, предоставляемыми Пользователем.

10.2. Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных при регистрации, оплате, установке приложения, использовании Сервиса или отметке соответствующего чек-бокса.

10.3. Если Пользователь загружает данные третьих лиц, включая участников встреч, Пользователь выступает лицом, определяющим законность передачи таких данных в Сервис, и обязан обеспечить наличие согласий или иных правовых оснований.

10.4. Правообладатель принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных, включая разграничение доступа, защиту токенов, логирование, ограничение доступа к файлам и удаление данных по правилам хранения.

10.5. Сроки хранения исходных файлов, транскриптов и отчетов определяются Тарифом, настройками Пользователя и требованиями закона. Пользователь может запросить удаление данных, если их хранение не требуется для исполнения закона, бухгалтерского учета, разрешения спора или защиты прав Сторон.

11. Запрещенное использование

11.1. Пользователь не вправе использовать Сервис для нарушения закона, прав третьих лиц, распространения вредоносного кода, обхода ограничений доступа, атак на инфраструктуру, массовой автоматизированной нагрузки, несанкционированного сбора данных, обработки незаконно полученных записей и иных противоправных действий.

11.2. Запрещается пытаться извлекать исходный код, обходить лимиты, перепродавать доступ, создавать конкурирующий сервис на основе функционала Сервиса, использовать Сервис для обработки материалов, нарушающих права третьих лиц.

11.3. При выявлении нарушений Правообладатель вправе ограничить доступ, удалить спорные материалы, заблокировать Учетную запись, отказать в обработке файлов и обратиться за защитой своих прав.

12. Поддержка и технические ограничения

12.1. Поддержка предоставляется по адресу, указанному в реквизитах, и/или через интерфейс Сервиса.

12.2. Если в Тарифе не указано иное, Правообладатель не гарантирует фиксированное время ответа поддержки и круглосуточную доступность Сервиса.

12.3. Сервис может быть временно недоступен из-за профилактических работ, обновлений, отказов оборудования, проблем хостинга, каналов связи, платежных провайдеров, Битрикс24, браузеров, устройств Пользователя или иных факторов вне разумного контроля Правообладателя.

12.4. Правообладатель вправе устанавливать технические ограничения: размер и формат файлов, максимальную длительность записи, количество параллельных обработок, сроки хранения, ограничения API, лимиты публикаций и иные параметры.

13. Ответственность

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и настоящей Офертой.

13.2. Правообладатель не отвечает за решения Пользователя, принятые на основе Результатов обработки без проверки, за ошибки исходной записи, неполноту или неточность распознавания, действия Битрикс24, платежных провайдеров, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц.

13.3. Пользователь отвечает за содержание Материалов Пользователя, соблюдение прав участников встреч, получение необходимых согласий, правомерность публикации отчетов в чаты и предоставление доступа сотрудникам.

13.4. Для Пользователей, действующих в предпринимательских целях, совокупная ответственность Правообладателя по любым требованиям ограничивается суммой, фактически уплаченной таким Пользователем за последний оплаченный расчетный период, если иное прямо не запрещено законом.

13.5. Для Пользователей-потребителей ограничения ответственности применяются только в той мере, в какой они не противоречат обязательным нормам законодательства о защите прав потребителей.

14. Срок действия, изменение и расторжение

14.1. Договор действует с момента Акцепта и до прекращения использования Сервиса, удаления Учетной записи, окончания оплаченного периода или расторжения Договора.

14.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент. Прекращение использования не освобождает от оплаты уже оказанных услуг и обязательств, возникших до прекращения.

14.3. Правообладатель вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

14.4. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса до начала применения новой редакции.

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: авариями, пожарами, стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, санкционными ограничениями, массовыми сбоями связи, электроснабжения, инфраструктуры, действиями третьих лиц и иными обстоятельствами вне разумного контроля Сторон.

15.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую Сторону разумным способом при первой технической возможности.

16. Претензионный порядок и споры

16.1. До обращения в суд Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и направления письменной претензии на e-mail, указанный в реквизитах.

16.2. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

16.3. Споры с Пользователями, действующими в предпринимательских целях, рассматриваются в суде по месту нахождения Правообладателя, если иное не требуется законом.

16.4. Споры с Пользователями-потребителями рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей и процессуальным законодательством.

Приложение 1. Ориентировочная структура тарифов

Актуальные цены, лимиты и состав функций должны быть размещены на странице тарифов Сайта. Ниже приведена структура для синхронизации юридического текста с продуктовой моделью.

Реквизиты Правообладателя / Оператора